FAQ OVER NARON ONLINE
- Het lukt niet om een product in mijn winkelwagen te leggen
Nadat alle productopties zijn geselecteerd (ook de kleur, zelfs bij slechts 1 kleuroptie), zou het product in het winkelmandje gelegd moeten kunnen worden. Lukt dit niet, dan is er mogelijk een (tijdelijke) storing op het web of bij uw provider en lukt het op een later tijdstip wel. Een andere oorzaak kan zijn dat uw browser niet meer compatible is met onze webshop. De browserversies lager dan Internet Explorer 8 geven problemen. U kunt uw browser gratis via het web upgraden waarna onze shop wel weer toegankelijk zal zijn. U kunt hiervoor de volgende linkjes gebruiken:
- Windows IE9 voor Windows 7 >>
- Windows IE8 voor Windows XP >>
Mocht het na bovenstaande acties nog niet lukken, laat het ons dan a.u.b. weten via www.naron.nl/contacts zodat we evt. de bestelling handmatig kunnen verwerken. Geef dan precies door wat we voor u moeten gaan bestellen met de volledige naam- en adresgegevens. Wij zullen u vervolgens via e-mail informeren over de betalingsgegevens. - Waarom zie ik mijn maat er niet bij staan?
- Kan ik mijn bestelling nadat ik deze heb betaald nog wijzigen?
- Mag ik mijn online aankopen ruilen?
- Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
- Waaruit bestaan de berekende bezorgkosten?
- Kan ik mijn Naronbon ook online inleveren?
- Kan ik mijn online bestelling laten vermaken?
FAQ OVER LINGERIE
- Waarom doen bij mij die beugels toch altijd zo’n pijn?
- Hoe kan het dat mijn cupmaat groter wordt als ik afval?
- Waarom glijden mijn bandjes altijd van mijn schouders?
- Tot welke maat kan ik een strapless bh (zonder bandjes) of een bh met siliconen bandjes dragen?
- Wat moet ik doen tijdens en na mijn zwangerschap als ik een grotere cupmaat nodig heb dan die standaard in de online shop staan?
- Wanneer komen de nieuwe collecties binnen?
- Mogen mijn bh’s in de wasmachine?
FAQ OVER BADKLEDING
De werking van onze online shop is zodanig ingesteld dat uitsluitend op dit moment nog te leveren items op onze site getoond worden. Als een product dus nog wel zichtbaar is, maar je kunt niet de door jou gewenste maat of kleur kiezen, dan is deze uitverkocht en jammer genoeg niet meer door ons leverbaar. Hiervan is bij alle fashion collecties van Naron Underwear én Naron Fashion altijd sprake.
Leverbaar betekent overigens niet automatisch voorradig. Het kan zijn dat wij het artikel bij onze leverancier moeten gaan bestellen. Dit gebeurt in het weekend na ontvangst van de betaling.
Indien je, alvorens tot bestellen over te gaan, zeker wilt weten of de gewenste maten en modellen nog daadwerkelijk op voorraad zijn i.v.m. de noodzaak van een korte levertijd, dan raden we je aan even telefonisch contact met de winkel op te nemen.
Vaste maatcombinaties bij bikini’s en tankini’s
We hebben er voor gekozen om alle items van een bepaalde bikiniserie los te tonen op onze webshop. Iedereen krijgt hierdoor de gelegenheid bij de bikinitop van haar keuze ook de bikinislip van haar keuze te kunnen bestellen. Daarom wordt alles apart getoond en is alles apart geprijsd. Volgens onze voorwaarden behouden wij ons echter het recht voor om, indien wij zelf niet (meer) de mogelijkheid hebben losse bikinitops en/of -slips na te bestellen bij onze leveranciers, geen incomplete c.q. afwijkende maatcombinaties te hoeven leveren. De eventueel verplichte maatcombinaties bikinitop/bikinislip zijn resp. 65/XS of 36, 70/S of 38, 75/M of 40, 80/L of 42, 85/XL of 44 en 90/XXL of 46. Deze vaste maatcombi’s worden automatisch getoond wanneer er bij een bepaalde serie sprake is van deze situatie.
Helaas is dat niet mogelijk. Het enige dat je kunt doen is de reeds geplaatste bestelling annuleren d.m.v. het reply-en van de bevestigingsmail en de bestelling opnieuw te doen.. Na de berichtgeving via e-mail over de annulering zullen wij het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen restitueren.
Voor de ins en outs over online bestellingen, verwijs ik graag door naar de algemene voorwaarden op onze website die via deze link te downloaden zijn. Hier lees je hoe alles werkt o.a. ook t.a.v. retourzendingen.
Ruilen is helaas niet mogelijk. Hiermee wordt bedoeld dat indien een besteld artikel niet blijkt te passen, deze wel retour gestuurd mag worden maar niet omgeruild kan worden. De gewijzigde maat of het nieuw gewenste product dient in dat geval opnieuw online besteld te worden. Dit voorkomt vergissingen.
Aangezien de administratie van onze online shop apart is van die van de winkel, kan dus ook in de winkel niet direct geruild worden. Je kunt je product wel terug brengen i.p.v. terug sturen, mits met ingevulde retourbon, maar je krijgt niet ter plaatse je geld terug of kan het aankoopbedrag worden verrekend. De terug gebrachte online bestelling zal via bankoverschrijving op je rekening worden gestort. Het nieuw aan te schaffen artikel dient in zo’n geval in de winkel gewoon eerst afgerekend te worden.
Uiteraard ben je ook als buitenlandse klant van harte welkom @naron.nl. Wanneer je geen Nederlandse bankrekening hebt of over een creditcard beschikt, kun je alleen kiezen voor betaling via overschrijving. Vervolgens ontvang je een geautomatiseerde bevestigingsmail met alle benodigde gegevens om de betaling vanuit het buitenland te kunnen doen. Let er s.v.p. op dat je bij een eventuele retourzending niet vergeet om ook dan de BIC- en IBAN code van jouw bank te vermelden.
De verzendmethode kies je zelf en daarvoor rekenen we niets extra bij buitenlandse bestellingen. Graag attenderen we je er wel op dat de keuze voor aangetekende verzending minder vertraging oplevert voor poststukken naar het buitenland.
Wij hanteren overigens op onze website en in de winkels de Europese maatvoering.
De door ons berekende bezorgkosten zijn een standaardbedrag dat wij, net als vele andere webwinkels, berekenen voor het opsturen en de administratieve verwekring van online bestellingen. Het betreft dus niet alleen een vergoeding voor de gebruikte postzegels. Daarbij komt dat het onmogelijk is van te voren aan te geven hoeveel iemand voor haar bestelling aan postzegels kwijt zal zijn. Het bepaalde bedrag is dus een gemiddelde. Bezorgkosten zullen zoals vermeld in onze algemene voorwaarden niet worden gerestitueerd.
De Naronbon is uiteraard ook online te besteden, maar dient daarvoor terug gestuurd te worden naar Naron Online, Veemarktstraat 47, 4811 ZD, Breda. Merk bij de bestelling waarbij je de Naronbon wilt verzilveren op dat je deze naar ons op gaat sturen.
Verrekening geschiedt als volgt:
- Indien je kiest voor betaling via bankoverschrijving kun je direct € 7,50 in mindering brengen. De bestelling zal verzonden worden na ontvangst van de Naronbon.
- Kies je voor betaling via Ideal of creditcard, dan moet je op de terug te sturen Naronbon even het ordernummer en je eigen rekeningnummer vermelden zodat we per omgaande het kortingsbedrag kunnen restitueren.
Het is mogelijk om een besteld artikel te laten vermaken. Onderin de header tref je onder “Service” een kopje “Vermaakopties”.
Na ontvangst van de betaling zal de bestelling verder verwerkt worden en indien of zodra voorradig, naar de coupeuse gaan. Houd in verband hiermee altijd rekening met 1 à 2 weken langere levertijd dan aan gegeven bij het product.
ATTENTIE: VERMAAKTE PRODUCTEN KUNNEN NIET GERETOURNEERD WORDEN!
Dat kan verschillende oorzaken hebben:
- De meest voorkomende oorzaak is dat de maat niet goed is. Een beugel is immers een hard ding en als dat niet perfect rondom je borst past dan klemt deze onder je borst, prikt aan de zijkant in je borst of wordt naar buiten geduwd en prikt dan in je armen. Begin dus met je te laten adviseren over je maat. Neem hier de tijd voor.
- Een andere oorzaak kan zijn dat de pasvorm van de beugel niet overeenkomt met de vorm van jouw borst. Daarom moet er naast de maat ook goed gekeken worden naar welk model geschikt is.
- Tenslotte kan je lichaamsbouw een 3e reden zijn zoals bijvoorbeeld borsten die zeer dicht tegen elkaar aan zitten, brede borsten die onder de oksels beginnen of een vooruitstekende borstkas. Dan kan het raadzaam zijn om over te stappen naar bh’s zonder beugel.
Dit is altijd erg lastige uit te leggen.
Borsten kunnen bestaan uit vetweefsel of klierweefsel. Klierweefsel wordt aangemaakt door hormonen: lichaamseigen hormonen, voeding, pilgebruik, etc. Wanneer je borsten vooral uit vetweefsel bestaan, dan zullen ze bij het afvallen door de vetverbranding kleiner worden. Als de borsten echter vooral uit klierweefsel bestaan dan gebeurt er tijdens het lijnen vaak niet zoveel. Iedere bh-maat is opgebouwd uit de omvang van je lichaam (70, 75, 80 etc.) en je borstomvang. Als de borstomvang dus niet afneemt (klierweefsel) maar je lichaamsomvang wel, dan worden de borsten in verhouding groter ten opzichte van je slankere lijf. En daarom krijg je een grotere cup. M.a.w. je borsten blijven hetzelfde, worden zeker niet groter maar wel in verhouding tot je slankere lichaam.
Er zijn 3 mogelijke oorzaken voor dit probleem:
| 1. | De meest voorkomende oorzaak is dat je niet de juiste maat draagt en de omvang te groot is voor jouw lichaam. Door de grotere omvang die eigenlijk bedoeld is voor een bredere vrouw (met bredere schouders), staan ook de bh-bandjes verder naar buiten en kunnen daardoor makkelijker afglijden. Wanneer hier sprake van is, zal het ook vaak voorkomen dat de bh op de rug omhoog kruipt. De enige oplossing is in dit geval je goed te laten adviseren over de juiste bh-maat. |
| 2. | Als de schouders erg schuin aflopen is het logisch dat bandjes daarvan afglijden. Dit is erg vervelend omdat je hier eigenlijk niks tegen kan doen behalve met 2 hulpmiddelen:
|
| 3. | De 2e meest voorkomende oorzaak zijn de schouderbandjes die te los zitten. Daardoor hebben ze geen grip op het lichaam en gaan “zwabberen´. Stel de bandjes regelmatig. Ze moeten zo strak zitten dat ze de borst tot halverwege de bovenarm optillen en de borsten niet meer schuin naar beneden hangen, maar netjes recht vooruit staan. Soms is het verstelbare deel van het bandje erg kort. Hierdoor zijn de bandjes te weinig verstelbaar. In dat geval zou je het schouderbandje in moeten gaan korten. Dit is vrij eenvoudig zelf te doen, maar uiteraard kunnen wij dit ook. Dit doen wij echter alleen bij nieuw gekochte bh’s en kijk hiervoor evt. bij de “Vermaakopties”. |
De merken waar wij mee werken gaan niet verder dan een GG-cup, omdat ze voor een grotere cup de stevigheid niet meer kunnen garanderen. Ook gaat de omvang niet verder dan 85 of 90 om dezelfde reden. Deze maten gelden ook voor torselets (strapless bh met lijfje en jarretelles) die bruidjes vaak dragen. Houdt er daarom rekening mee als je de jurk gaat uitkiezen. Het is helaas niet voor iedereen mogelijk een geheel blote halslijn te dragen.
In onze shop vind je een behoorlijk aantal meegroei- en voedingsbh’s met en zonder beugel van diverse merken. Wanneer deze maatvoering niet toereikend is of je vind ze niet mooi, dan kun je overstappen naar "gewone" bh's waarbij goed opgelet moet worden dat de beugel breed genoeg is en volledig voorbij de borst loopt. Dat je tijdens of vlak na de zwangerschap geen beugels mag dragen is achterhaald, mits je maar heel goed op let dat de beugel goed past. Deze mag niet in de borst drukken, want dan kan hij nog altijd problemen geven zoals borstontstekingen. Vandaar dat het dus ook geen probleem is om naar de normale collectie te kijken. M.n. de merken Freya, Fantasie en Panache zijn ijzersterk in grote cups. Veel van hun modellen zijn straks door ons ook eventueel te vermaken tot voedingsbh. Dat doen we echter alleen met nieuwe bh's. Voor de kosten van het vermaken en voorwaarden die hieraan verbonden zijn kijk even bij de vermaakopties.
Tegenwoordig komen zowel voor de kleding als voor de lingerie en badkleding, het gehele jaar door nieuwe spullen binnen. Het is dus een kwestie van de website in de gaten houden of regelmatig even bij de winkels binnen wandelen. Je kunt jezelf abonneren op één van onze specialmailings en telkens door ons up to date gehouden worden over één of meer voor jou interessante productgroepen. Klik hier om jezelf direct aan te melden. Tenslotte zie je op de homepage altijd de laatst binnen gekomen items.
Eigenlijk mag geen enkele beugelbh in de wasmachine, maar als je het toch doet bescherm dan je wasmachine tegen mogelijke losse beugels d.m.v. een waszakje. Dit geeft echter geen enkele garantie dat machine en/of bh heel blijven. Let er in ieder geval op dat de trommel nooit te vol zit en dat je op zo laag mogelijk toerental centrifugeert. Handwas blijft echter het beste. De materialen rekken minder snel uit waardoor de bh langer zijn stevigheid behoudt. En een bh wordt immers nooit zo vies dat-ie een uur in het sop moet ronddraaien. Tegenwoordig is er de Betty Ball een wasbol van kunststof die speciaal is ontwikkeld voor de voorgevormde cups. Hiermee kunnen evt. ook niet voorgevormde bh’s goed beschermt in de wasmachine.
Meer wastips tref je aan onder de rubriek “Shoptips” onder in de header.
We hebben er voor gekozen om alle items van een bepaalde bikiniserie los te tonen op onze webshop. Iedereen krijgt hierdoor de gelegenheid bij de bikinitop van haar keuze ook de bikinislip van haar keuze te kunnen bestellen. Daarom wordt alles apart getoond en is alles apart geprijsd. Volgens onze voorwaarden behouden wij ons echter het recht voor om, indien wij zelf niet (meer) de mogelijkheid hebben losse bikinitops en/of -slips na te bestellen bij onze leveranciers, geen incomplete c.q. afwijkende maatcombinaties te hoeven leveren. De eventueel verplichte maatcombinaties bikinitop/bikinislip zijn resp. 65/XS of 36, 70/S of 38, 75/M of 40, 80/L of 42, 85/XL of 44 en 90/XXL of 46. Deze vaste maatcombi’s worden automatisch getoond wanneer er bij een bepaalde serie sprake is van deze situatie.
Echte zwangerschapsbadkleding bestaat op dit moment helaas niet voor vrouwen met een "cup"-maatje meer. De oplossing zit 'm eigenlijk altijd in de combinatie van een losse top/tankini met een los broekje. Al onze producten zijn los geprijsd, omdat in het seizoen (lees: zolang wij het bij onze leveranciers na kunnen bestellen) elke gewenste combinatie van modellen en maten mogelijk is. We adviseren meestal de fold slips aan zwangere vrouwen omdat deze mooi hoog sluiten, maar evt. ook laag en dus onder de buik gedragen kan worden.
Helaas is het zo dat door het uitrekken van de stoffen, de badkleding die je tijdens je zwangerschap draagt na het seizoen gewoon op is. We raden je aan daar in ieder geval rekening mee te houden, want daarop kunnen we uiteraard geen garantie geven.
